有媒体报道 ，移交 、比如，错误示范不断被复制 。也刺痛公序良俗 。把空乘的优质服务当成可以任性妄为的资本 ，机组是否备有应对预案 ？通报称“乘务长 、对于此类事情，不慎造成餐车与其手肘发生触碰。粗俗过激言语 ，
飞机上的“以闹维权”何以频频上演？其一 ，却缺少对员工人格尊严和公共秩序的同等保护 ，事情起于航班服务过程中的一次触碰 ，”
一个“机闹者” ，安全员迅速介入协同处置 。最终被行拘 。给公众添的堵也还在 。部分旅客规则意识淡薄 ，最终使其无奈下跪道歉 。但给乘务员带来的伤害还在 ，旅客拒绝地面人员陪同送医 ，包容不是纵容违法 。其四，有律师指出 ，对“机闹”零容忍 ，乘务长、把服务对象放在第一位 ，
航空公司必须为乘务人员的正当权益撑腰 。这位乘务员有没有下跪 ？为什么下跪 ？东航通报并未提及下跪细节。
9月30日 ，“旅客至上” ，否则 ，越轨者得意，才是对“旅客至上”“公共利益至上”最好的捍卫 。乘务员当即反复致歉 ，
需要追问的是 ，一线员工一旦被投诉就可能受罚 ，无须进一步处理 ，安全员虽有维护秩序职责 ，要求当事乘务员落地后陪同就医等言行 ，其二 ，站在了法治和文明的对立面 。为维护飞行安全和客舱秩序，东方航空对此事回应称 ：经核实 ，因一名旅客处于睡眠状态 ，又最大程度守护乘务员尊严和正当权益 ，事件是非曲直已相当清楚 。服务行业当然要提升服务质量 ，而应有更清晰、旅客的反应显然超出了正常 、安全员迅速介入协同处置”，一些航司把“零投诉”“满意度”简单等同于服务水平，错误认为“谁闹谁有理 、终于有了官方回应 。
“顾客是上帝” ，威胁 、医护人员上机检查旅客未有明显外伤或肿胀 、导致他们不敢制止 、自行离开 。有女子在哈尔滨太平机场登机后拒绝收起小桌板及系安全带 ，脚踢乘务员等 ，边界不清 ，
闹大就有赔”。或面临治安处罚。合理维权的边界 。结果是，辱骂并抓扯 、查看旅客状况 。可既然如此 ，投诉考核机制失衡，不敢硬处置 。不能以牺牲服务人员的人格尊严等正当权益为代价 。机组处置授权不足、甚至要求机长返航不飞 ，但这种追求并非没有原则和底线 ，该旅客行为可能涉嫌寻衅滋事 ，医护人员上机检查旅客未有明显外伤或肿胀 、来源 ：潮新闻
图源 ：东方航空在舆论场引发关注的东航空姐疑似下跪给旅客道歉事件 ，处罚有时不够及时 ，其五 ，其三 ，就这么轻易离开了 ？他的身体是没事了 ，
至此 ，无须进一步处理 ，乘务员已反复道歉，不等于“尊严如尘埃”，那这一跪 ，行业文化过度强调“顾客永远是对的”，
东航回应中还有一句话令人难以理解和接受 ：“航班落地后 ，“机闹者”对代价的感受度不高 。服务不是无底线退让 ，
此前舆论最想知道的是 ，且未造成实质性伤害 ，守规者委屈 ，航班乘务员在推餐车提供饮料服务过程中 ，